CRUCEROS. La caravana de Pullmantur se tomó al mercado antioqueño 8 ProColombia promovió a Medellín con operadores y agencias de Argentina 6


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1 Suplemento de La Agencia de Viajes Colombia Octubre de Edición Nº ej. CRUCEROS Diversión, aventura y experiencias a bordo de los colosos de las aguas Las principales navieras del mundo abren su portafolio para continuar su expansión en el mercado antioqueño, que ya es uno de sus principales consumidores. 20 Medellín recibió, el pasado 24 y 25 de septiembre, a Sahic Sudamérica en su 11 edición 3 La caravana de Pullmantur se tomó al mercado antioqueño 8 ProColombia promovió a Medellín con operadores y agencias de Argentina 6 ENTREVISTA Víctor Dapena, director de la Oficina de Turismo de Curazao para Colombia Colombia es el tercer mercado más importante después de Holanda y Norteamérica, y el primero en Suramérica La Agencia de Viajes Antioquia dialogó con Víctor Dapena, director de la Oficina de Turismo de Curazao para Colombia, sobre el destino y sus expectativas de crecimiento en la región. 14

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3 ANTIOQUIA - OCTUBRE DE LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3 SAHIC SUDAMÉRICA. Epicentro de networking turístico y hotelero Medellín fue sede de la 11 edición de Sahic Sudamérica, donde se hicieron importantes anuncios por parte de grandes exponentes de la hotelería. Ladevi Medios y Soluciones fungió como media sponsor. El 24 y 25 de septiembre se llevó a cabo la más reciente versión de Sahic Sudamérica, que completó su 11 edición, siendo esta la 3 que tiene lugar en una ciudad colombiana. La conferencia anual, que reúne a los más importantes exponentes de las industrias hotelera, turística y del real estate de la región, en un entorno ideal para promover oportunidades de inversión, exploración de nuevos proyectos, establecimiento de nuevos contactos y desarrollo de redes de negocios, en esta oportunidad se llevó a cabo en el Hotel InterContinental de Medellín. Los asistentes se encontraron con más de 60 speakers, seis mesas temáticas, sesión de networking express y cuatro oradores principales: Elie Maalouf, CEO para las Américas del grupo IHG; Fernando Poma, vicepresidente y director general de Real Hotels & Resorts; Herman Bern, presidente y fundador del emporio panameño Empresas Bern; y el prestigioso chef Juan Manuel Barrientos. Víctor Vásquez, vicepresidente de Desarrollo de Hoteles Marriott; Abel Castro, vicepresidente senior de Desarrollo de Negocios y Relaciones con Inversionistas para Sudamérica de AccorHotels; Arturo García Rosa; Camilo Bolaños, vicepresidente de Desarrollo y Bienes Raíces de Hyatt Hotels Corporation; Craig Mueller, vicepresidente de Desarrollo para América de InterContinental Hotel Group; y Ted Middleton, vicepresidente senior para Latinoamérica y el Caribe de Hilton. SAHIC DEVELÓ SU SEDE 2019 Enrique Ponce de León, ministro de Turismo de Ecuador; y Arturo García Rosa, anunciaron que Quito será la sede de la próxima edición de Sahic, que se llevará a cabo el 16 y 17 de septiembre de ESCENARIO DE IMPORTANTES ANUNCIOS. En el marco de Sahic 2018, los directivos de Hilton y Marriott anunciaron la puesta en marcha de nuevos proyectos en varias ciudades de Colombia. A la vez, Jorge Serrano, socio del operador colombiano Stanzia, representante exclusivo de Best Western Hotels & Resorts, informó acerca del interés de la marca en llegar a Medellín, a Cali y al Pacífico colombiano con diferentes categorías de la cadena. Hilton: anunció sus planes para incorporar al Atolón Hotel Cartagena Tierra Bomba, Curio Collection by Hilton, Hilton Garden Inn Pereira y Hilton Garden Inn Cartagena, a la cartera de la compañía en Colombia, un mercado en crecimiento donde Hilton cuenta actualmente con 18 hoteles abiertos y en funcionamiento. La primera propiedad de Curio Collection by Hilton en el mercado ha programado su apertura para el primer trimestre de 2019, mientras que los dos hoteles Hilton Garden Inn se inaugurarán durante el primer trimestre de Marriott: recientemente se han aprobado cuatro proyectos de Moxy Hotels, una marca de Marriott International en el Caribe, América Central y América del Sur; y un Moxy de 165 habitaciones en Medellín, que se firmó a mediados de septiembre.

4 PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA PROCOLOMBIA. Por primera vez estuvo presente en IBTM Américas Ciudad de México fue la anfitriona de una de las ferias de turismo MICE más importantes del continente americano, que este año se llevó a cabo el 5 y 6 de septiembre. Nueve empresarios colombianos viajaron a Ciudad de México para mostrar su oferta en congresos, convenciones e incentivos a 30 operadores de eventos de Brasil, Ecuador, Chile, Perú, Honduras, Canadá y Estados Unidos, mercados potenciales para la promoción del país. En un stand de 54 m 2 los burós de Cali, Cartagena, Bucaramanga, Bogotá, Medellín, Pereira, Barranquilla y Manizales, y la aerolínea Avianca atendieron alrededor de 240 citas en una agenda comercial con agencias de incentivos, empresas especializadas en viajes de negocios y planificadores de reuniones independientes, entre otros. ProColombia continúa trabajando en promocionar a Colombia como destino de eventos de talla mundial sobre todo por el impacto económico que deja un viajero cuando visita el país. De acuerdo con el ranking 2017 del International Congress and Convention Association los turistas que visitan un destino por motivo de eventos gastan US$ 481 diarios, lo que significa seis veces más que un viajero vacacional que solo gasta US$ 80. Además, Colombia ocupó la 3 posición en Suramérica con 142 eventos realizados. La participación en esta feria nos puso en el foco de esta industria que promueve la atracción de turistas de alto gasto que en los últimos cinco años ha tenido un crecimiento del 15,4% en la llegada de viajeros por eventos y negocios, afirmó Flavia Santoro, presidenta de ProColombia. Medellín recibió reconocimiento por sus avances en turismo La capital antioqueña recibió un reconocimiento de la Red Mundial de Turismo Creativo por su modelo para la generación de turismo. El pasado 27 de septiembre, a propósito del Día Mundial del Turismo, Medellín recibió el reconocimiento CreativeFriendlyDestination como integrante de la Red Mundial de Turismo Creativo, durante la celebración de esta fecha. Este reconocimiento se da gracias a la capacidad de la capital antioqueña de crear e innovar para atraer nuevos turistas, por medio de la creatividad y resiliencia de sus comunidades, así como la participación y la gestión inteligentes de la Alcaldía para fomentarlas. De hecho, desde la Alcaldía de Medellín se realizan acciones para fortalecer el sector turístico local y es líder en el país en cuanto a conexiones gratis a Internet gracias al programa Medellín Digital, que actualmente cuenta con 237 zonas de conexión. La Alcaldía de Medellín ha realizado un esfuerzo importante para dotar estos espacios públicos de Internet gratuito y así lograr que, además de los beneficios para la comunidad local, los viajeros puedan tener conectividad, usar sus dispositivos móviles y llevar nuestra ciudad al mundo durante sus viajes, destacó María Fernanda Galeano Rojo, secretaria de Desarrollo Económico. Medellín ha recibido, entre 2016 y lo que va de 2018, a 1,8 millones de extranjeros, mientras que la ocupación hotelera promedio de este año está en el 63%, por encima de la media nacional. Actualmente, Medellín es reconocido como el mayor destino en auge de Suramérica, según TripAdvisor.

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6 PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA Medellín, entre los destinos favoritos por los argentinos Los representantes de Medellín, en compañía de ProColombia y Avianca, visitaron Buenos Aires para seguir fortaleciendo este destino en Argentina. El interés por experiencias urbanas es el principal motivo que lleva a los viajeros argentinos a elegir a Medellín como un destino turístico y lo que ha convertido a la capital antioqueña como un potencial que puede atraer cada vez más a estos turistas. Por ello, la Alcaldía de Medellín y el Greater Bureau, de la mano de ProColombia y Avianca, estuvieron en Buenos Aires para promocionar a Medellín como destino. Para ello se presentaron los atractivos turísticos de la ciudad, su capacidad para albergar eventos y su tradicional cultura silletera gracias a la silleta que realizó Carlos Hincapié Zapata, quien acompañó a la delegación. En los eventos se impactaron a más de 80 actores entre agencias de viajes mayoristas y minoristas, medios de comunicación y agencias y empresarios del sector MICE. Entre enero y julio de este año, un 51% más de viajeros procedentes de Argentina han elegido a Medellín como destino, en comparación con el mismo periodo del año anterior. De igual forma, los viajeros de negocios de Argentina aumentaron 7,2% en 2017 y se espera que para 2018 se incremente en más del 10%, lo que representa una oportunidad para esta ciudad, cada vez más reconocida por su potencial en el turismo de reuniones. SOLWAYS. La caravana El Caribe es Solways estuvo en Medellín Con la presencia de socios hoteleros, tarjetas de asistencia y aerolíneas, la agencia de viajes estuvo en la capital antioqueña para promocionar el Caribe. l Caribe es Solways, es el Enombre de la caravana que recorrió Medellín, Cali, Bucaramanga y Bogotá para promocionar cuatro destinos en el Caribe y generar más relaciones entre sus proveedores de servicios y las agencias de viajes. La caravana llegó a Medellín el 11 de septiembre y contó con la presencia de alrededor de 70 agentes de viajes. Medellín es muy importante ya que hay una gran oportunidad de negocios y la oferta hotelera es de muy alta calidad. Tuvimos mucha acogida y los agentes aseguraron que les gusta la calidad del producto, aseguró Lina María Mejía, directora general de Solways Colombia. Participantes de la caravana en Medellín. Durante esta rueda de negocios, Solways buscó reforzar su imagen como el socio en el Caribe y promocionó cuatro destinos: Cuba, Panamá, República Dominicana y Cancún. Nos acompañaron los socios hoteleros, tarjetas de asistencia y aerolíneas que tienen producto en estos destinos, explicó Mejía. Este recorrido se realizó con el objetivo de presentar las novedades del segundo semestre, como las salidas de semana de receso, Navidad y Reyes. Entre los proveedores que estuvieron presentes se encuentran Avianca, Wingo, Meliá, la Oficina de Turismo de Cuba, Meliá Cuba, Meliá internacional, Hoteles Palace, AMResorts, Golden Tower y el grupo Verde Azul.

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8 PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA PULLMANTUR. Renovaciones y más servicios en sus itinerarios Adecuaciones en los barcos, actividades para los niños y nuevos itinerarios son parte de las grandes novedades que Pullmantur, en un evento convocado por Ladevi Medios y Soluciones, presentó en Medellín a los agentes de viajes. Pullmantur realizó un evento en Medellín en el que reunió a más de 140 agentes de viajes para dar a conocer las principales novedades de su producto y sus actualizaciones para ofrecer un viaje inolvidable. Entre las novedades se encuentran las adecuaciones de los barcos para una mejor experiencia. Al Monarch, su buque insignia, se le renovó el mobiliario en espacios comunes, se actualizaron los nombres de sus salones y se crearon más espacios para tomar el sol. El mayor énfasis residió en la promoción de las cabinas suites. Para Luis Fernando Acosta, representante comercial de Pullmantur, es importante ofrecer las tarifas costosas para ofrecer mejores experiencias, por lo que llamó a los agentes a vender de afuera hacia dentro y de arriba hacia abajo. Al mercado antioqueño le gusta viajar bien; siempre están buscando algo diferente, algo nuevo. Toda la parte del centro del país busca siempre eso. Siempre está a la expectativa de algo novedoso y bueno. Nosotros estamos para eso, explicó. Con este tipo de suites, los viajeros podrán disfrutar de privilegios de acceso, un salón exclusivo, sitios para broncearse, Internet ilimitado, fiestas con el capitán y puestos privilegiados en el comedor, entre otros. Tenemos que ofrecer lo mejor que tenemos. Si lo hacemos bien, el cliente dirá yo me merezco eso. Ganamos más rentabilidad y un pasajero lleno de experiencias y generando más expectativas, manifestó Acosta. CORPOTURISMO. Nuevas experiencias en Cartagena La Corporación de Turismo de Cartagena visitó Medellín, en un evento realizado por Ladevi Medios y Soluciones, para dar a conocer las nuevas experiencias en La Heroica. El pasado 2 de octubre, la Corporación de Turismo de Cartagena realizó un encuentro con agentes de viajes, operadores y prestadores de servicios en Medellín para promocionar el destino y presentar sus últimas novedades y experiencias para los turistas. Medellín es muy importante gracias a la conectividad aérea, que genera crecimiento en la llegada de visitantes, al permitirle al turista arriban al destino directamente y disfrutar de nuevas experiencias, aseguró Zully Salazar, presidenta ejecutiva de Corpoturismo. El encuentro se realizó con 90 agentes de viajes en una capacitación que recordó las bondades y novedades de la ciudad y les ofreció a los participantes la oportunidad de entrar en contacto con empresarios de la ciudad, a través de un workshop. Entre las 25 empresas de Cartagena que participaron en este workshop se encuentran Cotelco, Hotel Cartagena Plaza, Hotel Conrad Cartagena by Hilton, Hotel Capilla del Mar, Hotel Las Américas y Hotel Dorado Plaza, entre otros. La finalidad era que el público profesional se capacite en el evento y tuvieran la posibilidad de librar esos encuentros para conocer cómo acceder a estos servicios, costos y logística que se deben llevar a cabo, explicó la presidenta ejecutiva. El visitante podrá preparar alimentos locales y conocer la cocina tradicional de las matronas, y la forma en que preparan de manera artesanal los alimentos, manifestó Salazar.

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12 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA TURESERVA.COM. Nueva representante para Antioquia y el Eje Cafetero La mayorista designó una nueva representante para apoyar y orientar a las agencias de viajes en la venta del producto. Amparito Calle. La importancia del mercado antioqueño para las mayoristas es innegable. Es por ello que TuReserva.com decidió volver a sus orígenes y retomar a esta región como un sector con un gran potencial de crecimiento para productos diferentes y alternativos. Para comenzar a posicionarse en la región, nombró a Amparito Calle, directora general de Experiente, como la representante de TuReserva.com en Antioquia y el Eje Cafetero; un cargo y elección estratégica, ya que cuenta con todo el respaldo de Multitravel en la venta de los servicios de esta mayorista. TuReserva.com inició en este mercado y ahora queremos retomarlo. Esto con el respaldo del producto que es excelente. Vamos a ampliar y hacer una buena labor de promoción de planes diferentes, manifestó Calle. De esta forma, están ofreciendo promociones en el Caribe y programas deportivos para los viajeros. Este año tuvimos unos viajeros que participaron en el tour de Francia, e, inclusive, hicieron algunas de las etapas que hacen los corredores profesionales. Es algo novedoso que vale la pena, aseguró Calle. Además, están promocionando el concierto de Shakira en República Dominicana con hospedaje en el Hard Rock. Para semana de receso, fin de año y Reyes están realizando bloqueos para Isla Margarita, Punta Cana, Jamaica, Cancún y Rivera Maya, que pueden incluir eventos deportivos y buenas opciones de hospedaje, con salidas desde Medellín y Pereira. Amparito Calle también dio a conocer que, para final de año, contarán con una oficina en Medellín, aunque no prestará atención al público, sino que estará destinada a labores operativas. AEROMÉXICO. Evento de lanzamiento de la nueva ruta Medellín-Cancún DESTINO MÉXICO Con el vuelo a Rionegro los fines de semana, la aerolínea añade una nueva ruta a su portafolio en el José María Córdova. De acuerdo a cifras de Migración Colombia, más de 224 mil colombianos han viajado a ese país por turismo. Por su parte, Medellín es la segunda ciudad en donde más se han hospedado los mexicanos en el país, tras Bogotá. Representantes de Aeroméxico y CPTM durante el evento en Medellín. En un evento realizado el 19 de septiembre, Aeroméxico, junto con el Consejo de Promoción Turística de México, lanzó su nueva ruta Cancún-Rionegro-Cancún. Al evento asistieron cerca de 85 personas, entre agentes de viajes y turoperadores. El evento contó con la participación de Omar Macedo, director del CPTM; Carolina Ramírez, subsecretaria de Turismo de Medellín; y Laura Giraldo, directora ejecutiva asistente del Bureau de Convenciones de Medellín. De igual forma, participaron Lucio Yamashitafuji, director comercial de Sudamérica de Aeroméxico; Eloísa García, directora de Desarrollo de Mercados; Esperanza Téllez, gerenta comercial; y Juan Mauricio Valencia, ejecutivo comercial. El vuelo entre Cancún y Medellín será provisto por Aeroméxico los sábados y domingos durante la temporada del 17 de noviembre de 2018 al 28 de abril de 2019, a bordo de aeronaves Embraer 190, con capacidad para 99 pasajeros.

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14 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA ENTREVISTA EXCLUSIVA La Agencia de Viajes Antioquia dialogó con Víctor Dapena, director de la Oficina de Turismo de Curazao para Colombia, sobre el destino y sus expectativas de crecimiento en la región. uál ha sido el comportamiento del destino? C -El balance es muy positivo, cerrando el primer semestre del año crecimos un 14% con respecto al año pasado de ingreso de colombianos a la isla. Este año vamos a terminar con cerca de 25 mil colombianos focalizados en turismo. Para el año entrante estamos seguros de que vamos a doblar esta oferta gracias a todas las ofertas de sillas y las promociones que estamos haciendo. Colombia es el tercer mercado más importante después de Holanda y Norteamérica, y el primero en Suramérica - Cómo está la conectividad con las aerolíneas? -Ahora Avianca tiene un vuelo diario desde Bogotá, conectando todas las ciudades nacionales y con Suramérica y van a abrir nuevas frecuencias. Copa tiene vuelos diarios vía Panamá. Estamos trabajando en un plan estratégica con Avior, que viene funcionando con vuelos diarios desde Bogotá y Medellín con conexión Caracas hasta Curazao. - Cuáles son los principales mercados que visitan Curazao y a cuáles están apostando? -Nuestro principal mercado es Europa. Al ser una colonia holandesa, su mercado natural es Holanda. Sin embargo, se ha visto un crecimiento muy importante en Norteamérica y Suramérica. En este momento, le estamos apostando a Suramérica. Teníamos el mercado de Venezuela, Colombia, algo en Ecuador; pero con el incremento de frecuencias de Avianca, nos vemos orientados a fortalecer más Ecuador y abrir los mercados de Argentina, Chile y Perú. - En qué posición está Colombia dentro de la clasificación de países con más visitantes a Curazao? -Dentro del ranking, Colombia está después de Ho-

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16 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA landa y Norteamérica, es el tercer mercado más importante y el primero en Suramérica. Nos ayudó muchísimo la omisión de la visa, el apoyo de las aerolíneas y la oferta de los mayoristas y agentes de viajes. También estamos promocionando eventos muy importantes como el Flying Dutch, que es de música electrónica, y los carnavales que vienen creciendo. Finalmente está el Curacao North Sea Jazz Festival, donde participaron Carlos vives, Silvestre Dangond y Cristina Aguilera, entre otros artistas que fortalecen por ocho años consecutivos este evento. - Cuáles son los retos del destino de cara a los agentes de viajes? -Nuestra responsabilidad como oficina es reforzar el conocimiento del destino y facilitar los negocios con los agentes de viajes. A través de ellos se manejan ventas online, ventas directas y ventas con free lance. Las agencias de viajes siempre están presentes porque son el contacto que tiene el destino con el cliente directo. Para nosotros es importante la labor que permanentemente hace Anato para poder sostener en crecimiento a las agencias de viajes y darles apoyo. -Frente a los demás países de la región, cómo está Curazao en cuestión de precios? -El nivel de turismo que se recibe en Curazao es medio-alto. Sin embargo, cuando uno compara los precios con otros mercados internacionales, están muy a la par. Yo creo que mundialmente, las ofertas y demandas se van nivelando a través de los precios y el consumidor es el que escoge. Cuando uno ve incrementos del 14% de visitantes es porque han visto que los precios le permiten ir. El colombiano se fija mucho en costo-beneficio, y si hemos crecido es porque el beneficio con respecto al costo se compensa y es un producto de muy alta calidad. -Frente a la infraestructura turística, qué se está desarrollando en la isla? -Se están construyendo varios hoteles nuevos y remodelando algunos para ponerlos a la vanguardia de la comodidad y el diseño, y se sigue trabajando en las habitaciones. Nos hemos dado cuenta de que, si las aerolíneas están creciendo, tenemos que expandir la oferta de alojamiento. Hay muchas negociaciones pendientes con grandes cadenas que llegarán a Curazao y eso nos va a ir posicionando cada día más con una oferta hotelera de alto nivel. - Cómo ha sido el desempeño de la oficina de turismo en el país? -Tenemos la base en Bogotá, pero nos hemos orientado muy duro en Bogotá, Medellín, y algo en Cali y Barranquilla. Con Bogotá y Medellín nos unen demasiadas actividades comerciales, culturales y médicas. A inicios de este año, se firmó con la Alcaldía de Medellín y el Ministerio de Desarrollo Económico de la isla de Curazao un convenio de cooperación, donde Medellín juega un papel muy importante desde el punto de vista industrial y de salud. Eso se los hemos mostrado a las aerolíneas y posiblemente tengamos un vuelo directo desde Medellín a Curazao. Bogotá, por su parte, es muy interesante y participativo. Cerca del 51% de participación de ventas están en Bogotá. El Eje Cafetero ha venido funcionando supremamente bien; Cali también crece y Medellín tiene mucho impulso y una gran expectativa que esperamos suplirla en el transcurso del año. - Buscan fortalecer algún segmento específico? -Todos los segmentos son muy importantes. Hay muchas personas que están viendo un Curazao submarino porque tiene unas barreras coralinas y aguas transparentes que tienen visibilidades de 100 m. También tenemos la parte cultural con todos los conciertos que ofrecemos. Es familiar, ya que la pasan delicioso y tienen mucho por hacer. En Curazao no logras que la gente se quede quieta. El turista colombiano es el que más gasta, se divierte y disfruta los sitios turísticos. El comercio es muy importante porque Curazao es un puerto internacional que tiene convenios con la Unión Europea, ya que es holandés. Existen convenios para las empresas colombianas que transforman parte de sus productos en Curazao, así entran a la Unión Europea sin tantas restricciones de normas técnicas, porque se terminaron dentro de la Unidad Europea. Hay muchas empresas que lo vieron y lo están aprovechando. Sobre todo en Colombia, donde se hizo una alianza con la Cámara de Comercio Colombo-Holandesa y la Cámara de Comercio de Curazao, que están haciendo una labor impresionante.

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18 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS. Consolidación con Viajes Éxito y novedades El pasado 11 de septiembre, en la terraza del Diez Hotel de Medellín, se reunieron cerca de 80 personas, quienes fueron invitadas a una cena de consolidación de la relación comercial entre Bahia Principe Hotels & Resorts y Viajes Éxito. El objetivo fundamental era celebrar la consolidación de esta relación comercial, dado que de tiempo atrás veníamos manejándola solamente con un contrato offline. Pero finalmente la primera semana de septiembre quedó en firme la integración para que toda la red de puntos de venta de Viajes Éxito puedan vender en línea, afirmó Giomar Rodríguez, representante comercial para Colombia de Bahia Principe Hotels & Resorts, quien además agregó que ambas compañías están a la vanguardia en el manejo de las nuevas tendencias tecnológicas, para que la gente pueda acceder muy fácil y rápidamente a obtener a través de Viajes Éxito, las ofertas y promociones que la cadena tiene para Colombia. Los asistentes disfrutaron de un ambiente de relax y diversión con un fotocol; además de una zona de baile. NOVEDADES. A partir del 1 de noviembre se dará reapertura al Luxury Bahia Principe Ambar en Punta Cana. Un hotel remodelado 100% en el que se incorporaron ambientes mucho más modernos y contemporáneos para ofrecer un estilo más vanguardista. También se abrirá el primer Grand Bahia Principe Aquamarine, que será el 1 hotel 5 estrellas en Punta Cana para sólo adultos de la cadena hotelera. (El que era el Luxury Bahia Principe Ambar Green pasa a ser el Gran Bahia Principe Aquamarine). MOXY BY MARRIOTT. La línea millennial de Marriott aterrizará en Medellín Medellín llegará en 2020 la primera propiedad de Moxy para A Colombia y Latinoamérica, una marca de Marriott International enfocada en el viajero joven y el turista de línea económica. La propiedad será operada por la firma colombiana oxohotel. El acuerdo entre la cadena internacional y el operador se realizó en el marco de la Conferencia Latinoamericana para el desarrollo de la Inversión Hotelera. El Moxy Hotel de Medellín tendrá 165 habitaciones, espacios de lobby tipo bar, zonas sociales pensadas para compartir en Instagram, autoservicio 24 horas, abundantes conexiones para dispositivos personales y wi-fi gratuito. De acuerdo a Laurent de Kousemaeker, director de Desarrollo de Marriott International para el Caribe y América Latina, la propiedad buscará agregar un toque de estilo e irreverencia a los viajes de los jóvenes conscientes de su presupuesto. El equipo de la marca Moxy ha hecho un increíble trabajo al desarrollar una experiencia accesible para el huésped llena de estilo, con habitaciones diseñadas por expertos y áreas públicas donde todos desean estar, aseguró. Recientemente se han aprobado cuatro proyectos de Moxy Hotels en el Caribe, América Central y América del Sur, además de la propiedad de Medellín.

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20 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA CRUCEROS Diversión, aventura y experiencias a bordo de los colosos de las aguas El puerto de Miami es uno de los más grandes del mundo. Las principales navieras del mundo abren su portafolio para continuar su expansión en el mercado antioqueño, que ya es uno de sus principales consumidores. Los cruceros son una línea de mercado en expansión. Durante lo que va de 2018, Migración Colombia ha reportado un flujo de más de 33 mil colombianos que han viajado al extranjero por vía marítima, la mayoría de ellos a bordo de algunos de los barcos más importantes del mundo. De acuerdo a agencias mayoristas y navieras consultadas por esta revista, los pasajeros paisas han jugado un papel clave en el crecimiento de los cruceros como una de las opciones de vacaciones de mayor crecimiento en el mercado turístico actual. Sin embargo, esto no sería posible sin el trabajo de las agencias de viajes de la región. Marcel Montes, representante del departamento de Operaciones de la mayorista Centro de Cruceros, indicó: Es un segmento que está en pleno auge, cada vez hay más viajeros que quieren irse de vacaciones en barco, y nuestras agencias clientes cada vez nos venden más. En definitiva, esto no habría sido posible sin nuestros agentes, pues gracias a ellos en este momento el mercado está en expansión. En la actualidad, las navieras, además de ofrecer opciones de acomodación cada vez más variadas, han puesto a disposición de los pasajeros una experiencia completa de vacaciones que incluye diversas opciones gastronómicas, discotecas y fiestas nocturnas, tiendas, áreas de deportes, casinos y teatros, entre otros. Las navieras están innovando en actividades y entretenimiento a bordo, adecuándolas a los diferentes perfiles de los pasajeros; a la vez que las tarifas se hacen más accesibles para que las familias puedan cumplir su sueño de viajar en crucero, aseguró Diana Manrique, gerenta general de Cruceros Selectos Internacionales. Todas estas atracciones a bordo se suman a un amplio portafolio de excursiones y actividades en puerto, que brindan al pasajero la posibilidad de conocer múltiples ciudades y culturas en poco tiempo. Este compendio de actividades hace de los cruceros una de las experiencias vacacionales más com-

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22 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA CLASE OASIS La clase Oasis es una de las familias de naves de Royal Caribbean International, que comprende los barcos más grandes del mundo. Dentro de esta clase se encuentra el Symphony of the Seas, el barco de pasajeros más grande construido hasta la fecha. Es capaz de acomodar pasajeros en acomodación doble, atendidos por tripulantes. En sus 18 cubiertas, que se extienden por más de 362 m. de longitud, alberga un parque acuático para niños, cancha de baloncesto completa, pista de hielo para patinar, dos muros de escalar de 13 m. y jardines con más de 20 mil plantas. La nave hizo su viaje inaugural el pasado 7 de abril, tras más de tres años en el astillero y en pruebas en los mares. pletas disponibles para los pasajeros de todas las edades. La Agencia de Viajes Antioquia presenta un resumen de las opciones más populares para los cruceristas paisas. CRUCEROS DESDE CARTAGENA: LA OPCIÓN MÁS POPULAR. El terminal de cruceros del Puerto de Cartagena es el sitio de llegada y partida de buques turísticos más importante del país. De acuerdo a la última actualización de su programación, durante la temporada se esperan 227 recaladas de algunos de los barcos más emblemáticos del mundo. Se estima que estos cruceros movilizarán más de 475 mil pasajeros y 179 mil tripulantes a través del puerto durante el año. No obstante, muchas veces Cartagena es un puerto en el cual los buques amarran como parte de sus travesías, en lugar de ser el punto de partida o arribo de los mismos. No obstante, Pullmantur es la excepción a esta regla. Durante la temporada, esta naviera zarpará desde Cartagena cada sábado en sus itinerarios: Antillas y Caribe Sur y Caribe Legendario, que llevarán a sus pasajeros por Panamá, Jamaica, Islas Caimán y las Antillas Neerlandesas. La naviera hace un gran énfasis Barcos más pequeños, como el Celebrity Xperience, ofrecen destinos más exclusivos a los que barcos grandes no pueden entrar. en el mercado latinoamericano, al punto en que ha hecho del español el lenguaje oficial a bordo de pasajeros y tripulación. Los huéspedes colombianos comenzarán sus vacaciones con la comodidad de embarcar en su propio país, concretamente en Cartagena de Indias, una de las ciudades más bellas del Caribe, aseguró la empresa en un comunicado. El atractivo de su precio, calidad del barco y tripulación, sumados a la conveniencia de poder embarcar y desembarcar desde Cartagena, han hecho del buque Monarch el favorito de los cruceristas antioqueños. Las mayoristas que comercializan estos dos itinerarios coinciden en que es el paquete más vendido entre los antioqueños que buscan tomar vacaciones en un crucero. La naviera tiene un recorrido muy atractivo que visita las islas de Aruba, Bonaire y Curazao, así como la zona libre de Colón y Cartagena. Todo a bordo de un barco todo incluido que no necesita visa. Así, en pocos días, se pueden conocer varios países y disfrutar de múltiples actividades a bordo, aseguró Jaime Raigosa, gerente general de la mayorista Turismo Total. Por su parte, Marcel Montes aseguró que este es un barco de naviera estándar, caracterizado por la calidad de su servicio al cliente. Las personas que han viajado cuentan

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24 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA Las navieras premium y de lujo han buscado perfeccionar los espacios comunes para ajustarlos al gusto del cliente. testimonios de satisfacción en un 99%. Es una naviera que realmente incluye toda la alimentación, para que a bordo no haya que cancelar nada extra, aseveró. Centro de Cruceros, Mundiastur y Turismo Total son mayoristas de cruceros que confirmaron tener bloqueos de cabinas en este buque hasta abril de TIPOS DE NAVIERA Naviera estándar: cruceros todo incluido y pensados como una experiencia vacacional para toda la familia. Son la experiencia más accesible y tienen una relación de un tripulante por cada cuatro o cinco pasajeros. Naviera premium: barcos de tamaño menor que zarpan a destinos más exclusivos. Generalmente, emplean un tripulante por cada dos pasajeros, incluyen menú de comida gourmet y sacrifican espacios como piscina o tobogán por otros más exclusivos. Naviera de lujo: naves pequeñas, con uno o más tripulantes por cada pasajero. Todas sus cabinas poseen balcón y vista exterior, así como excursiones en puerto incluidas. Estas marcas ofrecen también expediciones de varios meses alrededor del mundo. EL CARIBE EN LOS BARCOS MÁS GRANDES DEL MUNDO. Uno de los destinos predilectos de todas las navieras del planeta es el mar Caribe por su clima cálido todo el año, sus paradisíacas playas y su proximidad al mercado norteamericano, uno de los más importantes del mundo. De hecho, la gran mayoría de cruceros por el Caribe zarpan desde Florida, particularmente desde los puertos de Miami y Fort Lauderdale. Florida posee una oferta de cruceros impresionante, a muchos destinos diferentes. Por esta misma oferta es que la demanda de pasajeros nunca ha cesado, argumentó Juan José Sierra, director comercial de la mayorista Mundiastur. Actualmente, Antioquia está conectada con estos destinos a través de las aerolíneas JetBlue y Spirit, que vuelan diariamente al aeropuerto Hollywood de Fort Lauderdale; mientras que Viva Air, Avianca y American Airlines conectan 21 veces por semana a Medellín con el aeropuerto de Miami. Desde este lugar zarpa una de las navieras estrella del destino Caribe: Royal Caribbean International, que cuenta con una flota de 24 barcos operativos, dentro de los que se encuentran los más grandes del mundo. Estos itinerarios también son de los más valorados entre los antioqueños y se diferencian por el hecho de que implican viajar a Estados Unidos para embarcar, por lo que los cruceristas pueden elegir hacer otras actividades en puerto antes de iniciar su travesía por el Atlántico. Desde Turismo Total, Jaime Raigosa indicó que, pese a que estos cruceros están dirigidos a un viajero más exclusivo, siguen siendo muy solicitados por los viajeros antioqueños. Tienen un público diferenciado, pues requieren de un viaje a Estados Unidos y, además, ofrecen una multitud de destinos e itinerarios de diversas duraciones, puntualizó Raigosa. Navieras como Norwegian Cruise Line han llevado el concepto de vacaciones en crucero a nuevas alturas, con la adquisición de una isla privada en Belice, para visita exclusiva de sus huéspedes. En este lugar, los cruceristas podrán disfrutar de una reserva natural con zoológico, mariposario, senderismo, deportes extremos y playas vírgenes. Esta naviera, representada en Colombia por Mundial de Cruceros, posee itinerarios por el Caribe en su nuevo buque, el Norwegian Bliss,

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26 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA que pone a disposición de sus huéspedes servicios como pista de karts, toboganes y parque acuático, batalla láser para la familia y un bar observatorio panorámico para una vista de 360 del mar. Los itinerarios caribeños de la mayoría de los barcos incluyen destinos en islas como Puerto Rico, Cuba, Bahamas, Jamaica, Haití y las Antillas; al igual que ciudades en la plataforma continental como Cancún, Colón y Miami. Además de las mencionadas, las principales navieras en el segmento del Caribe son Carnival, MSC, Celebrity Cruises, Disney Cruise Line y Princess Cruises. EUROPA EN BARCO. Los cruceros mediterráneos son una de las opciones más apetecidas para unas vacaciones en Europa. Ciudades como Barcelona, Palermo, Nápoles, Roma, Santorini, Montecarlo, Niza y Marsella se encuentran en la costa que bordea el mar Mediterráneo. Partiendo desde Barcelona, Pullmantur ofrece un producto que recorre el Mediterráneo, que ha tenido una gran acogida entre las agencias y viajeros de la región. Europa es una opción de crucero que está posicionándose cada vez más en el mercado, entre otras El Monarch es el buque insignia de la naviera Pullmantur, que zarpa todos los sábados desde Cartagena. cosas, gracias a la exención de la visa Schengen, aseguró Diana Manrique de Cruceros Selectos. Destinos como Islas Griegas, Chipre, Balcanes y el mar Báltico, además de los recorridos más tradicionales por el Mediterráneo occidental en las costas de España, Francia e Italia; son algunos de los más apetecidos en el mercado europeo. Sin embargo, como indicó Víctor Manuel Jiménez, responsable comercial de Politours para Latinoamérica, uno de los segmentos crecientes en el Viejo Continente son los circuitos de cruceros fluviales, por algunos de los ríos más icónicos de la historia de la humanidad, tales como el Rin y el Danubio. Entendemos que cuando el latino quiere viajar a Europa, intenta hacer un circuito de varios días y aprovechar al máximo los países que más pueda, de esta manera, con los circuitos fluviales le decimos al cliente: usted puede viajar por Europa 15 días sin deshacer maletas, sin subirse a un autobús, sin check-in y navegando completamente en español, destacó Jiménez. DESTINOS ALTERNATIVOS Y CRUCEROS DE ALTA GAMA. Al viajero paisa le encanta el lujo y la exclusividad. El mercado antioqueño es un abanderado en el segmento de lujo, porque es de los que más compra y disfruta viajar con toda comodidad, aseguró Marta Roa, directora comercial de Mundial de Cruceros. Para suplir esta demanda, navieras de lujo como Oceania Cruises, Cunard Line, Regent Seven Seas Cruises y Ama Waterways ofrecen una experiencia de lujo ilimitado. Servicios como Regent Seven Seas es un todo incluido de lujo, incluye cabinas tipo suite con balcón privado, propinas, licores premium ilimitados, restaurantes gourmet y de especialidad, excursiones y wifi, afirmó. Un destino alternativo para los cruceristas es, curiosamente, Sudamérica con expediciones en barco a las Islas Galápagos o la Antártida. Queremos destacar el crucero de Norwegian Cruise Line por Sudamérica y Patagonia del 22 de diciembre al 5 de enero. Es un itinerario precioso que se hace una sola vez en la vida, con paisajes de fauna y flora únicos, con glaciares, destacó Roa.

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28 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA Más de participantes se reunirán en el Congreso Nacional de Hotelería EXPOCOTELCO 2018 Gustavo Toro. La 24 edición del Congreso Nacional de Hotelería y ExoCotelco se llevará a cabo los próximos 18 y 19 de octubre en el Centro de Convenciones Expofuturo en Pereira, capital de Risaralda, bajo la temática El huésped en el centro del negocio hotelero. Durante este encuentro, en el que se espera que participen personas, se realizará una rueda de negocios para los principales hoteleros del país y mayoristas; y contará con una agenda en donde se analizarán los principales indicadores de la industria hotelera, la coyuntura económica y se hablará de tecnologías y de procesos, entre otros. Además, tendrá eventos académicos importantes con la presencia de grandes referentes de la hotelería internacional como Fernando Molina, presidente de Connect MTA; Giselle Della Mea, directora de Design Thinkers Group Arg & Ur; Javier Jiménez, director técnico en Máster en Dirección de Hoteles; y Jimmy Pons, Innovation Maker en BlueBay Hotels; entre otros. Al mismo tiempo, se realizará ExpoCotelco 2018, una de las muestras comerciales más importante de la industria hotelera, que contará con 151 stands y tendrá la participación internacional de España, Chile y Portugal. Se espera que asistan alrededor de empresarios hoteleros y afiliados a una rueda de negocios en la que Ladevi Medios y Soluciones será media sponsor. Este evento será solo para afiliados y hoteleros, quienes podrán conocer proveedores internacionales de sostenibilidad; educación, recursos humanos y logística; destino invitado nacional; alimentos y bebidas; equipamiento y mantenimiento; tecnología y seguridad; y alojamiento. Feria del patrimonio en el Olaya Herrera E n el marco del Día Nacional del Patrimonio, celebrado el pasado 26 de septiembre, el Aeropuerto Olaya Herrera realizó la feria del patrimonio: Explora tus sentidos, un espacio para disfrutar de aprendizajes sobre el valor histórico y cultural de este importante espacio de ciudad. Una de las experiencias destacadas de la jornada fue el Poncherazo. Allí, los asistentes tuvieron la oportunidad de tomarse fotografías con cámaras antiguas. De la misma forma, pudieron aprender pasos de tango, descubrieron simuladores de vuelo y aprendieron sobre la mente con retos del Parque Explora. En el marco de la celebración se inauguró la exposición fotográfica Olaya Herrera: Enfocando los oficios. Las piezas exhibidas fueron las elegidas fruto de un concurso lanzado en abril, que pretendía destacar los diferentes oficios aeroportuarios. La feria también contó con un espectáculo de monólogos cómicos, llamados Monólogos sin propina. Esta actividad se llevó a cabo para incentivar la apropiación del lugar y su historia, entendiendo su importancia para la memoria y la identidad de los colombianos.

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30 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA GLOBALIA. Un año de crecimiento en todas sus unidades de negocio La compañía destacó la apuesta por las integraciones XML en la región latinoamericana, con la labor de Clara Iglesias Simonet. Además, se encuentra inmersa en la preventa 2019/20 de sus circuitos Travelplan y en el desarrollo de su negocio receptivo. Globalia ostenta un presente prometedor en la región latinoamericana, con la expansión y desarrollo de su división mayorista, conformada por tres unidades de negocio: Travelplan con circuitos por Europa y Medio Oriente; Welcome Beds, que es el banco de camas bajo el modelo B2B; y Welcome Incoming Services (WIS), que es la solución de receptivo con oficinas en México, Cuba, República Dominicana, España, Portugal y Reino Unido. El año fue positivo para los tres productos, ya que seguimos apoyando a los turoperadores y hemos avanzado en la difusión de nuestra operación a los minoristas, donde realizamos distintos eventos acercándonos a este sector para contarles nuestros valores agregados, entre los que se encuentran la operación propia, la diferenciación en la categorización de hoteles y el no hacer filas en las excursiones, entre otros, mencionó Carlos Álvarez, gerente regional para el Cono Sur de Travelplan. Nos encontramos en la preventa de 2019/20 que tiene como particularidad que algunos productos los estamos vendiendo a la tarifa de este año, una oportunidad para agencias y operadores ya que permite congelar el precio sin colocar seña, se reserva y listo. Así las cosas, dentro del Manual 2019/20 hicimos una selección de los productos más vendidos como Italia, Francia, Portugal y los empaquetados con Euro Oferta y Euro Express con aéreo, que se vendieron muy bien, agregó. El equipo de Globalia que estuvo presente en la FIT. UN EXPONENCIAL DESARROLLO DE WELCOME BEDS. Seguimos incorporando hotelería directa y avanzando en traslados y excursiones. Con respecto a la comercialización de estos productos, este año agregamos muchos operadores a nivel integración XML, lo que nos potenció mucho la venta. Estar dentro de un XML es una distribución rápida y sencilla, apoyado en nuestras tarifas competitivas alrededor del mundo, que nos ayuda mucho, mencionó Álvarez. Por su parte, José Ignacio de Oca, director comercial para Latinoamérica de la división Mayorista e Incoming de Globalia, afirmó: Una de las palancas de crecimiento es el XML, por eso presentamos a Clara Iglesias Simonet, que es el síntoma de la importancia del mercado latinoamericano para nosotros, en términos de conectividad XML, por eso abocamos a ella a ese tipo de conectividad. De esta forma, Clara Iglesias Simonet, responsable de Integración y Optimización de Clientes XML, destacó la importancia de optimizar el rendimiento de las cuentas con los clientes latinos porque cada vez hay más conexiones, tanto directamente con nosotros como a través de las plataformas, con lo cual damos el soporte comercial y técnico. Cada vez está creciendo más el producto por lo cual abarcamos muchas opciones con integraciones de traslado y alojamiento, siendo la idea tener un abanico de servicios. Nos encontramos trabajando con muchas integraciones e incorporando nuevas. En un XML compites mucho por precio y disponibilidad, de una manera más difícil, entonces la responsabilidad recae en nosotros. De eso se trata la optimización. Tenerla a Clara dedicada exclusivamente a las cuentas latinoamericanas es un mensaje relevante y las expectativas son de crecimiento total. Además, comenzamos con un departamento de Dirección de Revenue de Welcome Beds, que nos permitirá optimizar a nivel de tarifa y rentabilidad. Ambos departamentos trabajarán muy de la mano, sumó José Ignacio de Oca. Vale resaltar una novedad para la unidad de Travelplan: también se tienen condiciones XML con algunos desarrolladores.

31 ANTIOQUIA - OCTUBRE DE LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 31 ACAPULCO. Nuevos atractivos y servicios en un destino de película En el marco de la FIT 2018, este medio dialogó con Pedro Haces Sordo, presidente del Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco. Acapulco está atravesando un excelente momento. Tuvimos una temporada de verano que superó las expectativas, aseveró, y destacó que la ciudad no sólo cuenta con nuevos e interesantes atractivos, sino que al convertirse en escenario de varias películas y series producidas recientemente como la de Luis Miguel han sido beneficiados con la promoción del destino. Entre los nuevos atractivos mencionados sobresalen: El corredor cultural y turístico, en el centro, cuyas obras corresponden a la edificación del Museo de las Siete Regiones, la rehabilitación del Museo de la Máscara y la construcción de otro espacio para el Museo Histórico Naval de Acapulco. La tirolesa: inaugurada en marzo de 2017, atraviesa la bahía de Puerto Marqués, tiene 2 km. de extensión, una altura de 100 m. y una velocidad de a 120 km/h. Asimismo, en abril se inauguró otra terminal en el Aeropuerto: Es Pedro Haces Sordo, presidente del Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco, comentó cuáles son las principales novedades del destino en materia de atractivos, infraestructura y servicios. una de las más modernas, con tecnología de punta. Recibe 23 vuelos adicionales y tiene capacidad para hasta 1,3 millones de turistas más que los que recibía anualmente. Además, en temporada de invierno recibiremos más vuelos internacionales, señaló Haces Sordo, y añadió que en noviembre comenzarán los vuelos chárter desde Toronto y Montreal, y también se está trabajando para que el próximo año podamos tener un vuelo directo de Cancún a Acapulco. Eso nos ayudará mucho, sobre todo con el mercado sudamericano. Pedro Haces Sordo. Otra de las novedades es que el próximo 3 de febrero se inaugurará un crucero que recorrerá puertos del Pacífico: Acapulco será el puerto de embarque y desembarque y visitará Manzanillo, Puerto Vallarta, Mazatlán y Los Cabos. Navegará durante febrero y marzo, y pertenece a una naviera griega. Respecto a la hotelería, Haces Sordo comentó que se están remodelando muchos hoteles, como el que era el Crowne Plaza, que pasó a manos de una cadena mexicana. Un destacado es Mundo Imperial, un complejo en la Zona Diamante que cuenta con uno de los mejores centros de convenciones de México donde se hará el próximo Tianguis Turístico y auditorio donde hacen sus presentaciones destacados artistas nacionales e internacionales. También contamos con otro centro de convenciones en la Zona Dorada: el Centro Internacional Acapulco. En ese sentido, cabe mencionar que el turismo de reuniones está muy bien posicionado en Acapulco. Así, por ejemplo, recibirá próximamente la Convención Petrolera, la Convención Minera y el Tianguis, por mencionar algunas. Para finalizar, Haces Sordo añadió que a la lista de atractivos se suma la gastronomía de Guerrero el pozole es un plato reconocido internacionalmente y los clásicos clavadistas siguen siendo grandes atractivos del destino. De hecho, la quebrada está por cumplir su 84 aniversario y se celebrará con un gran evento. Y concluyó: Para Acapulco el principal mercado es el nacional, y de Sudamérica el argentino y el colombiano. También se puede mencionar a Ecuador, Chile y Perú. Pero sobre todo Argentina es muy importante para el destino. Por eso continuaremos promocionándolo y capacitando a los agentes de viajes.

32 F T SEMINARIO A BORDO DEL BARCO MÁS GRANDE Del 7 al 10 de septiembre, Discover América realizó su seminario de 2018 a bordo de su barco más grande de tres y cuatro noches en la ruta de las Bahamas. El navío Mariner of the Seas de Royal Caribbean acogió a 48 agentes de viajes de toda Colombia para su entrenamiento. El seminario fue dirigido por Orlando Materon, gerente de Ventas para Colombia de la compañía. AMOR Y AMISTAD EN TURISMO TOTAL Y PULLMANTUR El 14 de septiembre, Turismo Total y Pullmantur realizaron el concurso en celebración de Amor y Amistad. El acto se realizó en las oficinas de Turismo Total Medellín, con la asistencia de delegados de ambas compañías. Patricia Fajardo, de Cali, fue la ganadora de un televisor Samsung SmartTV de 43. TOMA DE AGENCIAS DE AMRESORTS Para promover su propiedad Dreams Riviera Cancún, Rosy Domínguez, directora de Ventas de ese complejo hotelero, junto con miembros del equipo comercial de la propiedad y de la cadena AMResorts en Colombia, realizaron una toma de agencias de viajes en Medellín. TURISMO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA EN COLEGIOS DE MEDELLÍN El centro de visitantes del Kennedy Space Center, ubicado en Cape Canaveral, Florida, lanzó un centro de aprendizaje en donde visitantes de todas las edades pueden experimentar el entrenamiento de un astronauta. Jon McBride, astronauta de la NASA, hizo un recorrido por colegios de Medellín para promocionar la visita al centro entre jóvenes estudiantes. AGENTES PAISAS DE VISITA POR PANAMÁ Bern Hotels & Resorts - Panamazing, en alianza con la Aerolínea Air Panamá y la mayorista Luz Verde de Medellín, visitaron Panamá del 7 al 10 de septiembre en compañía de agentes de viajes de la capital antioqueña.

33 ANTIOQUIA - OCTUBRE DE LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 33 TRAVELPORT. Herramientas para que las agencias ofrezcan valor a sus pasajeros Carlos Torres Acosta. Con el propósito de generar experiencias perfectas en tiempo real, Travelport muestra como maximizar el valor en cada viaje a los asesores de la industria, traduciendo en lenguaje sencillo y de fácil acceso a los agentes de viajes para desarrollar búsquedas de calidad en cualquiera de las necesidades requeridas por el cliente. Tendencias digitales, el enfoque personal de las agencias y la revolución tecnológica son las herramientas hacia donde se focaliza a las empresas turísticas del mañana. Una reciente encuesta afirma que el 38% de los viajeros requieren un contacto personalizado para reservar un viaje, y hoy Travelport ratifica que los colombianos ocupan el lugar número 9 dentro del ranking de los viajeros más dependientes del mundo digital cuando planifican su viaje y al realizarlo, con base en su alta dependencia a las tecnologías móviles, Internet y tecnología digital. Las tendencias del colombiano están definidas por su comportamiento al momento de viajar, así; al planificar un viaje, el 62% utiliza las referencias de otros cuando investigan un viaje, el 81% usa páginas de viajes para descubrir un nuevo destino basado en sus intereses y el 77% utiliza videos y fotografías posteadas en las redes sociales de sus amigos como parte de su búsqueda. Al comprar, el 58% de las búsquedas y reservaciones de viaje son a través de un dispositivo móvil y el 74% evita hoteles que tengan un cargo extra por el servicio wi-fi de Internet. Durante sus viajes, el 75% considera que los pases de abordar de forma digital hacen que viajar sea mucho más fácil y el 74% que una buena experiencia digital es importante, al elegir una aerolínea. En su destino, los viajeros colombianos emplean en promedio 17 diferentes aplicaciones cuando viajan, siendo mapas y mensajería instantánea las más populares. El 52% busca atracciones locales cuando están en viajes de negocios con la finalidad de combinar placer con trabajo. El viajero colombiano todos los días busca descubrir y adoptar las nuevas tecnologías disponibles en el mercado para lograr optimizar sus viajes de placer o de negocios. Con nuestra plataforma tecnológica, las agencias de viajes contarán con un amplio, variado y completo contenido que les permite tener la agilidad necesaria en sus respuestas y satisfacer las necesidades de sus clientes en tiempo real, afirmó Carlos Torres Acosta, director general Región Andina de Travelport. Estas habitaciones proponen nuevos niveles de autonomía y personalización. ACCORHOTELS. Revolucionario concepto de habitaciones Elegir la posición de las paredes, ubicar la cama contra la luz del sol o a favor, lavar y planchar la ropa y cambiar los tonos de la iluminación, son algunas de las innovaciones que AccorHotels ha creado en su nuevo concepto de habitación de hotel, el #360Room, que podrá ser probado en el Hotel Pullman São Paulo Vila Olímpia. El #360Room es una de las formas de demostrar la importancia que tienen los huéspedes para nosotros, pues utilizamos todo lo que la tecnología y el diseño ofrecen, para entregar al huésped la mejor experiencia, afirmó el CEO de AccorHotels América del Sur, Patrick Mendes. Por medio de un comando, se pueden posicionar los muebles o elegir los colores de la iluminación. Además, las habitaciones cuentan con televisores de 70, proyector CineBeam SmartTV y un LG Styler, ubicado dentro del armario que lava, seca y pasa la ropa por vapor.

34 PÁG LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE ANTIOQUIA HOTELES ESTELAR. Nueva propiedad en la capital antioqueña El Estelar La Torre Suites cuenta con 19 pisos y 85 suites. La cuarta propiedad de la cadena en Medellín acaba de abrir sus puertas. Se trata del Estelar La Torre Suites, hotel que requirió una inversión de $ 64 mil millones y se localiza cerca del sector financiero y de negocios de la ciudad, en La Loma de El Tesoro con la Transversal Superior. La Torre Suites es la mezcla perfecta entre exclusividad y confort, con todos los servicios hoteleros, para disfrutar en viajes de negocios y descanso, y ofrecer un estilo de vida excepcional, explicó Miguel Díez, presidente de Hoteles Estelar. Este hotel tiene 19 pisos, 85 suites y áreas entre 77 m 2 y 167 m 2. Cada suite incluye entre una y tres habitaciones con baños y vestier, además de salacomedor, balcón, cocina abierta, baño social y zona de ropas independiente. Para Díez, lo más atractivo son sus servicios. Cuenta con sala de masajes, gimnasio, piscina climatizada, salón de yoga y zona húmeda compuesta por turco, sauna y jacuzzi, lo que se complementa con hospitalidad 100% colombiana. La decisión de abrir una nueva propiedad en Medellín se debe al gran interés del mercado. Este gran desempeño y acogida, nos llevó a tomar la decisión de continuar invirtiendo en la ciudad, diversificar nuestras líneas y sumarle producto al ya existente, con esta nueva propuesta de suites hoteleras de lujo, puntualizó. Director Editorial Fabián Manotas Dirección Comercial Adrián González Ventas Jessica Sánchez, Érika Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Dayana Martínez, Andrés Silva, Alejandra Segura, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de: GLOCAL FOOD FEST. La fiesta de la comida callejera gourmet Medellín fue el escenario del primer Glocal Food Fest, una feria gastronómica y musical que buscó mostrar a los asistentes lo mejor de la comida rápida de todo el país. El festival tuvo lugar del 28 al 30 de septiembre en el Jardín Botánico de la capital antioqueña. El encuentro es organizado por Glocal Movement, un colectivo cuya finalidad principal es la promoción del uso de ingredientes y saberes locales en la gastronomía del país en todos los niveles del consumo. Bajo esta misma línea, el lema del evento fue Piensa global, actúa local. El movimiento es liderado por Juan Manuel Barrientos, chef ejecutivo de El Cielo, quien señaló: Las acciones cotidianas tienen más poder sobre la salud del planeta de lo que pensamos, si nos enamoramos del producto local, si reconocemos el trabajo creativo e innovativo de los cocineros cuándo los usan, podemos hacer un cambio y esto es lo que buscamos con Glocal. En su primera edición, el festival tuvo como invitados a 40 chefs regionales, nacionales e internacionales. Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) , Fax: Colombia: Cra. 15 # 93 A Ofc. 312 PBX Tel.: (571) , ISSN: X Todos los derechos resevados 2005 Labancadeinversión s.a. La Agencia de Viajes Colombia, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

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